• Formation
  • présentiel ou à distance
  • 2 Jours - 14 Heures
  • Éligible OPCA
  • En 2021, 94% de clients satisfaits
  • Taux d'abandon: 0%

Aide à la gestion de crise

«Faciliter et optimiser l’action des services intervenants»


Besoin de mieux gérer les crises dans votre entreprise ? La formation Aide à la gestion de crise vous offrira les outils nécessaires pour faire face aux défis et à l'incertitude inhérents à toute situation critique. Dans ce programme, vous apprendrez comment :

  • identifier les risques potentiels.
  • préparer des plans d’action efficaces qui permettront de naviguer en toute sécurité au milieu des tensions et des difficultés.
  • Savoir gérer les risques liés à la crise.
  • Faciliter et optimiser l’action des services intervenants.
  • Constituer un D.A.I (Dossier Aide à l'Intervation).
  • Elle propose également des outils pour réagir en cas de situation à risque et pour protéger les personnes.

Objectifs

  • Comprendre les différents aspects de la gestion de crise.
  • Savoir identifier les signes d'une crise imminente.
  • Faciliter et optimiser l’action des services intervenants.
  • Savoir organiser et coordonner les interventions des différents services intervenants.
  • Acquérir les bons réflexes en cas de crise.
  • Maîtriser les techniques de communication en situation de crise.
  • Intervenir dans le respect du cadre juridique et des limites de ses missions sans se mettre en danger.

Pré-requis

  • Maitrise de la langue française, personne valide.

Public concerné

  • Toute personne responsable de la sécurité des entreprises, responsables de la gestion de crise. Ainsi qu’à toute personne ayant, par sa fonction, une relation directe ou indirecte avec du public.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

  • Nous informer et nous contacter au préalable à l’adresse : Contact CSRD.

Pour qui

  • Toute personne ayant, par sa fonction, une relation directe ou indirecte avec du public.

Les plus

  • Cette formation est dispensée par des professionnels ayant une expérience significative dans les services d'élites, brigade anti terroriste, Brigade de recherche et intervention de Paris.
  • Déclinable en format inter ou intra-entreprise et sur-mesure.
  • Eligible au CPF (sous conditions).

Modalités pédagogiques

  • Jeux pédagogiques et mises en situations basés sur des situations rapportées par les participants.
  • Exercices pratiques encadrés, Mise en situation, Autodiagnostic et brainstorming.

Suivi et évaluation des acquis

  • Evaluation des acquis en amont, pendant et en aval de la formation.
  • Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail :

Indicateurs de résultats

  • Satisfaction (2021) : 94%
  • Satisfaction (2022) : 96%

Qualité des formations

  • Conseil SRD est certifié :
  • CSRD QUALIOPI CSRD ICPF PSI

Tarif(s)

  • INTER (individuelle) : A partir de 1 450 €
  • INTRA (groupe en vos locaux ou en Distanciel) : Demander un devis

Les solutions de financement

  • Opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA).
  • Si vous avez besoin de conseils pour la création de votre dossier de demande de financement ou si vous voulez vous assurer des dispositifs dont vous pouvez bénéficier pour financer votre formation, nous vous conseillons de contacter votre OPCO*.

*Opérateur de compétences - Organisme chargé de collecter les fonds nécessaires et de financer les formations des salariés.
Demandez conseil à qui pourront vous guider dans toutes vos démarches.

Programme de la formation - Aide à la gestion de crise

«Faciliter et optimiser l’action des services intervenants»

Ce programme de formation vise à aider les différents participant(e)s à faciliter et optimiser leur action en situation de crise. Les modules abordent la gestion de la communication de crise et les comportements à adopter, ainsi que les différentes phases de la gestion de crise, avant, pendant et après. Les participants auront la possibilité de mettre en pratique les compétences acquises et de faire une analyse critique de la gestion de la crise.

Au cours de cette formation les participants aborderont les thèmes suivant :

Formation théorique & Pratique

  •   Module 1: Introduction à la gestion de crise
    •  Objectifs de la formation
    •  Thématiques abordées au cours de la formation

  •  Module 2: Avant la crise - La planification terrain
    •  Importance de la planification avant une crise
    •  Les différents types de planification
    •  Le Dossier d'Aide à l'Intervention (D.A.I.)
      • Rôle
      • Contenu
      • Présentation /Mise en forme

  •  Module 3: Pendant la crise - Le briefing opérationnel
    •  Importance de la coordination des différents intervenants
    •  La communication en situation de crise
    •  La fonction de commandement

  •  Module 4: La priorisation
    •  Évaluation des risques en situation de crise
    •  Les critères de priorité pour les différentes interventions

  •  Module 5: La gestion de la communication de crise
    •  Importance de la communication en situation de crise
    •  Les modes de communication de crise
    •  Ce qu'il faut dire ou ne pas dire en situation de crise

  •  Module 6: Les comportements à adopter en situation de crise
    •  Les comportements à adopter pour les différents intervenants
    •  La gestion du stress et de l'angoisse en situation de crise

  •  Module 7: Après la crise - Le RETEX
    •  Importance de la phase de retour d'expérience
    •  Les différentes phases du retour d'expérience
    •  Comment faire une analyse critique de la gestion de la crise

  •  Module 8: Conclusion
    •  Résumé de la formation
    •  Mise en pratique des compétences acquises
    •  Débriefing - Évaluation de la formation

OPTIONS PROPOSEES - Seulement par Conseil-SRD

  •  FORMATION PRATIQUE / EXERCICE DE CRISE
  • Un exercice de crise est une simulation, soulevant un ensemble de problèmes que devront gérer vos équipes. Il ne faut pas confondre exercice et entraînement. Un exercice de crise met en pratique les entraînements réalisés préalablement. Il doit être adapté en fonction de l'organisation spécifique à votre entreprise ou vos services. Cet exercice permet de développer vos capacités ainsi que vos réactions dans le domaine de la gestion de crise.

    L’exercice préparé par les consultants de Conseil-SRD vous permettra de :

    •  Contrôler les compétences de votre organisation
    •  Repérer les points forts et les bonnes pratiques de votre organisation
    •  Déterminer les points faibles et les améliorer

    Rôle des consultants Conseil-SRD :

    •  Définir un scénario (totalement inventé ou à partir d’une situation déjà vécue)
    •  Préparer et conduire l’animation
    •  Tester votre organisation
    •  Optimiser vos méthodes

DEUX OPTIONS ADDITIONNELLES VOUS SONT PROPOSÉES

  •  1. OPTION « Premium » : EXERCICE DE SIMULATION DE CRISE
    • L’exercice de simulation de crise ou exercice de crise cadre se déroule en salle ou sur table .
    • Il permet de mettre rapidement en œuvre les points clefs inhérents à votre organisation de crise sans nécessiter de gros moyens matériels.
  •  2. OPTION « Ultime protection » : EXERCICE PRATIQUE DE CRISE
    • Il se déroule sur le terrain . Il met en pratique votre organisation dans des conditions les plus proches possibles de la réalité . Les actions ne sont pas simulées mais réellement mises en œuvre.

Dates prochaines sessions

Pour connaître les dates de prochaines sessions pour cette formation, merci de nous contacter via le formulaire "Contact" pour connaître les dates des prochaines formations et bénéficier des informations les plus à jour, des options les plus adaptées à vos besoins et d'une gestion efficace de vos demandes.

  • En utilisant le formulaire, vous pouvez nous spécifier vos préférences en termes de lieu, de date et de type de formation, ce qui nous permet de vous proposer des options qui répondent le mieux à vos besoins.

Les formations proposées par Conseil-SRD sont flexibles et adaptées à vos besoins.

Pour s'adapter à vos horaires et à votre environnement de travail, toutes nos formations peuvent être effectuées :

  • en intra entreprise, directement dans vos locaux.
  • ou dans nos centres de formation.
  • en en groupe session de 10 personnes maximum.
  • en présentiel ou en distanciel.
  • pour répondre au mieux à vos objectifs, nous proposons aussi des formations "sur mesure". Ces formations sont conçues spécifiquement pour répondre à vos besoins et à vos objectifs professionnels spécifiques.

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