• Formation
  • présentiel ou à distance
  • 1 Jour - 7 Heures
  • Éligible OPCA
  • En 2023, 96% de clients satisfaits
  • Taux d'abandon: 0%

Maîtriser l'Art de la Négociation en Situation de Crise: Stratégies Gagnantes

La capacité à négocier en période de crise est essentielle pour les dirigeants, les managers, les acheteurs, et tout professionnel confronté à des situations difficiles ou conflictuelles. Ce programme de formation est conçu pour équiper les participants des stratégies et des techniques nécessaires pour exceller dans la négociation lors de crises internes ou externes.


Cette formation :

  • propose une approche complète de la négociation en situation de crise, combinant théorie, meilleures pratiques et méthodologies éprouvées.
  • permet aux participants de renforcer leurs compétences en négociation et de développer des stratégies adaptatives pour gérer efficacement les crises.
  • offre une compréhension approfondie des dynamiques de crise et de la manière de les transformer en opportunités.
  • Les points forts de cette formation incluent l'application pratique des concepts appris à travers des jeux de rôle et des études de cas, permettant une immersion réelle dans les situations de négociation.

Objectifs

  • Comprendre les mécanismes d’une négociation de crise
  • Faciliter la prise de contact
  • Utiliser les techniques d’écoute active
  • Mise en place d’une stratégie de négociation
  • Identifier les signaux d’une personne en crise
  • S’adapter à la crise
  • Sortir de la crise avec succès
  • Mettre en place une stratégie post-crise
  • Préparer le relais des négociateurs des forces de l’ordre le cas échéant

Pré-requis

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis particuliers.

Public concerné

  • Cette formation s'adresse à toute personne responsable de la sécurité des entreprises, responsables de la gestion de crise. Ainsi qu’à toute personne ayant, par sa fonction, une relation directe ou indirecte avec du public ou du personnel

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Pour qui

  • Toute personne ayant, par sa fonction, une relation directe ou indirecte avec du public. Responsalble sécurité, tout dirigeant, commerciaux. Et plus généralement toutes personnes pouvant être amenés dans le cadre de ses fonctions ou son activité à devoir négocier et/ou gérer une crise.

Les plus

  • Cette formation est dispensée par des professionnels ayant une expérience significative dans les services d'élites, brigade anti terroriste, Brigade de recherche et intervention de Paris.
  • Des formateurs expérimentés et spécialisés ayant formés des négociateurs de crise en France ou à l’étranger.

Modalités pédagogiques

  • Cette formation se déroule en présentiel et peut également être adaptée en formation à distance.
  • Jeux pédagogiques et mises en situations basés sur des situations rapportées par les participants.
  • Exercices pratiques encadrés, Mise en situation, Autodiagnostic et brainstorming.

Suivi et évaluation des acquis

  • Suivi personnalisé assuré tout au long de la formation, évaluation des acquis en amont, pendant et en aval de la formation.
  • Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail :

Indicateurs de résultats

  • Satisfaction (2022) : 94%
  • Satisfaction (2023) : 96%

Qualité des formations

  • Conseil SRD est certifié :
  • CSRD QUALIOPI CSRD ICPF PSI

Tarif(s)

  • INTER (individuelle) : A partir de 1 450 €
  • INTRA (groupe en vos locaux ou en Distanciel) : Demander un devis

Les solutions de financement

  • Opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA).
  • Si vous avez besoin de conseils pour la création de votre dossier de demande de financement ou si vous voulez vous assurer des dispositifs dont vous pouvez bénéficier pour financer votre formation, nous vous conseillons de contacter votre OPCO*.

*Opérateur de compétences - Organisme chargé de collecter les fonds nécessaires et de financer les formations des salariés.
Demandez conseil à qui pourront vous guider dans toutes vos démarches.

Programme de la formation - Maîtriser l'Art de la Négociation en Situation de Crise: Stratégies Gagnantes

Ce programme de formation Maîtriser l'Art de la Négociation en Situation de Crise: Stratégies Gagnantes vise à aider les participants à acquérir des compétences pratiques pour comprendre et gérer toute situation ou il est amené à négocier. Les participants apprendront les méthodes et les techniques de la négociation, de l'écoute active..

Au cours de cette formation les participants aborderont les thèmes suivant :

Formation théorique & Pratique

  •   Module 1: Fondements de la Négociation en Situation de Crise
    •  Introduction et définition des Crises
    •  Typologie des crises (internes vs externes).
    •  Importance de la négociation pour la gestion de crise.
    •  Identification des enjeux majeurs pour l'entreprise et ses parties prenantes.
    •  Formulation d'objectifs clairs pour la négociation.

  •  Module 2: Profilage en Situation de Crise
    •  Introduction aux méthodes de profilage psychologique.
    •  Reconnaissance des signaux d'alerte.
    •  Adaptation de la communication et des techniques de négociation.
    •  Cas pratiques sur des profils variés.

  •  Module 3: Techniques d’Écoute Active
    •  Fondamentaux de l'Écoute Active
    •  Importance de la communication non-verbale.
    •  Pratique de l'Écoute Active.
    •  Techniques pour encourager le dialogue.

  •  Module 4: Préparation au Relais des Forces de l'Ordre
    •  Coordination avec les Forces de l'Ordre.
    •  Protocoles de communication et d'intervention.
    •  Transition et Relais.
    •  Préparation pour le passage d'informations.
    •  Gestion de la transition.

  •  Module 5: Résolution de Crise
    •  Stratégies de Résolution.
    •  Approches pour la résolution de crises.
    •  Prise de décision efficace en situation de stress.
    •  Techniques de négociation adaptées aux crises.

  •  Module 6: Débriefing et Retour d’Expérience
    •  Principes et importance du Débriefing:
    •  Objectifs et méthodes du débriefing.
    •  Retour d'Expérience (REX).
    •  Collecte et analyse des retours.
    •  Plans d'action pour l'amélioration continue.

Dates prochaines sessions

Pour connaître les dates de prochaines sessions pour cette formation, merci de nous contacter via le formulaire "Contact" pour connaître les dates des prochaines formations et bénéficier des informations les plus à jour, des options les plus adaptées à vos besoins et d'une gestion efficace de vos demandes.

  • En utilisant le formulaire, vous pouvez nous spécifier vos préférences en termes de lieu, de date et de type de formation, ce qui nous permet de vous proposer des options qui répondent le mieux à vos besoins.

Les formations proposées par Conseil-SRD sont flexibles et adaptées à vos besoins.

Pour s'adapter à vos horaires et à votre environnement de travail, toutes nos formations peuvent être effectuées :

  • en intra entreprise, directement dans vos locaux.
  • ou dans nos centres de formation.
  • en en groupe session de 10 personnes maximum.
  • en présentiel ou en distanciel.
  • pour répondre au mieux à vos objectifs, nous proposons aussi des formations "sur mesure". Ces formations sont conçues spécifiquement pour répondre à vos besoins et à vos objectifs professionnels spécifiques.

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