• Formation
  • présentiel ou à distance
  • 2 Jours - 14 Heures
  • Éligible OPCA
  • En 2021, 94% de clients satisfaits
  • Taux d'abandon: 0%

Gestion des agressions à l'hôpital

Dans le cadre de leur activité, les professionnels de santé sont parfois confrontés à des situations d'agression physique ou verbale de la part de patients ou de leur entourage. Pour faire face à ces situations, il est important de se former à la gestion des agressions à l'hôpital. Cette formation de 2 jours est destinée aux professionnels de santé et leur permettra de mieux gérer les comportements agressifs ou violents des patients.


Cette formation Gestion des agressions à l'hôpital permettra aux participants d'acquérir des connaissances et des compétences en matière de gestion des agressions à l'hôpital. Ils seront ainsi en mesure :

  • d'identifier les différents niveaux d'agressivité dans les comportements ;
  • d'évaluer la situation et le niveau d'agressivité des interlocuteurs ;
  • d'apprendre des techniques d'auto-défense simples pour faire face à ces situations.
  • Mieux gérer les comportements agressifs ou violents des patients
  • Adopter les bons comportements face à des situations difficiles

Objectifs

Les objectifs de cette formation sont les suivants :

  • Reconnaître les différents niveaux d'agressivité dans les comportements (décodage et étude comportementale) ;
  • Évaluer la situation et le niveau d'agressivité des interlocuteurs ;
  • Apprendre des techniques d'auto-défense simples pour faire face à des situations d'agression ;
  • Mieux gérer les comportements agressifs ou violents des patients ;
  • Adopter les bons comportements face à des situations difficiles ;
  • Renforcer la sécurité au sein de l'établissement de santé.

Pré-requis

  • Cette formation ne nécessite aucun prérequis spécifique. Toutefois, une expérience professionnelle dans le milieu hospitalier sera un atout pour une meilleure compréhension des situations de travail.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

  • Nous nous engageons à offrir une formation accessible à tous. Si vous avez des besoins spécifiques en matière d'accessibilité, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire : Contact Conseil-SRD.

Pour qui

  • Cette formation est destinée aux professionnels de santé (infirmiers, médecins, aides-soignants, etc.) qui exercent dans un établissement de santé et qui sont susceptibles d'être confrontés à des situations d'agression physique ou verbale de la part de patients ou de leur entourage.

Les plus

  • Des formateurs experts dans le domaine de la sécurité et de la sûreté ;
  • Des mises en situation pratiques pour une meilleure compréhension des situations difficiles ;
  • Une durée de 2 jours pour un apprentissage approfondi ;
  • Une formation adaptée aux professionnels de santé confrontés à des situations d'agression à l'hôpital.

Modalités pédagogiques

  • Alternance de cours théoriques et pratiques ;
  • Jeux pédagogiques basés sur des situations rapportées par les participants ;
  • Exercices pratiques encadrés, Mises en situation pour une meilleure compréhension des situations difficiles.

Suivi et évaluation des acquis

  • Suivi personnalisé assuré tout au long de la formation, évaluation des acquis en amont, pendant et en aval de la formation.
  • Un questionnaire d'évaluation est également fourni à la fin de la
  • Distanciel : contenu et durée identiques + pédagogie adaptée + assistance technique 5j/7 (disponible par mail :

Indicateurs de résultats

  • Satisfaction (2021) : 94%
  • Satisfaction (2022) : 96%

Qualité des formations

  • Nous sommes engagés dans une démarche qualité pour améliorer constamment nos formations. Nous évaluons régulièrement notre offre de formation pour nous assurer qu'elle répond aux besoins de nos clients.
  • Conseil SRD est certifié :
  • CSRD QUALIOPI CSRD ICPF PSI

Tarif(s)

  • INTER (individuelle) : A partir de 1 390 €
  • INTRA (groupe en vos locaux ou en Distanciel) : Demander un devis

Les solutions de financement

  • Opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA).
  • Si vous avez besoin de conseils pour la création de votre dossier de demande de financement ou si vous voulez vous assurer des dispositifs dont vous pouvez bénéficier pour financer votre formation, nous vous conseillons de contacter votre OPCO*.

*Opérateur de compétences - Organisme chargé de collecter les fonds nécessaires et de financer les formations des salariés.
Demandez conseil à qui pourront vous guider dans toutes vos démarches.

Programme de la formation - Gestion des agressions à l'hôpital

La gestion des agressions à l'hôpital est un sujet critique pour les professionnels de santé. Cette formation permet aux participants d'acquérir des compétences et des connaissances nécessaires pour gérer les situations de conflit, prévenir les agressions, adopter une posture professionnelle adéquate et utiliser les moyens de protection à disposition. Les participants pourront également bénéficier de l'expérience d'un consultant spécialisé dans la sûreté et la sécurité ayant travaillé dans les services d’élites comme l’anti-gang.

Au cours de cette formation les participants aborderont les thèmes suivant :

Formation théorique & Pratique

  •   Module 1: Introduction à la gestion des agressions à l'hôpital
    •  Présentation de la formation et des objectifs ;
    •  Sensibilisation aux différents types d'agressions à l'hôpital ;
    •  Analyse de l'impact des agressions sur les professionnels de santé et les patients ;
    •  Sensibilisation à la législation en vigueur sur les agressions ;

  •  Module 2: Reconnaissance des comportements agressifs
    •  Identification des différents types de comportements agressifs ;
    •  Comprendre les motivations et les mécanismes de la radicalisation ;
    •  Étude comportementale pour évaluer le niveau d'agressivité des interlocuteurs ;
    •  Techniques de communication pour éviter les situations de conflit ;
    •  Gestion des situations à risque avec des patients agressifs.

  •  Module 3: Prévention et gestion des agressions
    •  Sensibilisation à la prévention des agressions et à la gestion des conflits ;
    •  Formation à l'auto-défense pour les professionnels de santé ;
    •  Utilisation des moyens de protection à disposition (alarme, caméra, etc.).

  •  Module 4: Posture professionnelle et communication
    •  Sensibilisation à la posture professionnelle à adopter face aux patients agressifs ;
    •  Techniques de communication verbale et non verbale pour prévenir les conflits ;
    •  Gestion des situations de crise ;
    •  Mise en place d'un processus de communication adapté aux différentes situations.

  •  Module 5: Conclusion
    •  Évaluation des acquis de la formation
    •  Bilan de la formation et retour d'expérience
    •  Recommandations pour une utilisation optimale des techniques de gestion des agressions
    •  Synthèse et clôture de la formation

Dates prochaines sessions

Pour connaître les dates de prochaines sessions pour cette formation, merci de nous contacter via le formulaire "Contact" pour connaître les dates des prochaines formations et bénéficier des informations les plus à jour, des options les plus adaptées à vos besoins et d'une gestion efficace de vos demandes.

  • En utilisant le formulaire, vous pouvez nous spécifier vos préférences en termes de lieu, de date et de type de formation, ce qui nous permet de vous proposer des options qui répondent le mieux à vos besoins.

Les formations proposées par Conseil-SRD sont flexibles et adaptées à vos besoins.

Pour s'adapter à vos horaires et à votre environnement de travail, toutes nos formations peuvent être effectuées :

  • en intra entreprise, directement dans vos locaux.
  • ou dans nos centres de formation.
  • en en groupe session de 10 personnes maximum.
  • en présentiel ou en distanciel.
  • pour répondre au mieux à vos objectifs, nous proposons aussi des formations "sur mesure". Ces formations sont conçues spécifiquement pour répondre à vos besoins et à vos objectifs professionnels spécifiques.

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